Política e Trocas

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de segurança e privacidade

A sua segurança é muito importante para nós. Garantimos que suas informações serão guardadas em completo sigilo.

Ao comprar pela primeira vez, é necessário preencher o cadastro. Nas próximas compras, será necessário apenas informar login (e-mail) e senha. Ficarão armazenados apenas os dados cadastrais como: nome, telefone, e-mail, CEP e data de nascimento.

Os dados do cartão de crédito e demais informações de pagamento não permanecem armazenados.

Devolução e Troca

Fazemos todas as nossas peças com muito cuidado e carinho, sempre pensando na melhor modelagem e qualidade. Ainda assim, caso ao receber seu pedido a peça não fique da forma que você esperava, é possível solicitar troca ou devolução.

Na Aumo Clothing, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔄 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesses casos:

• A Aumo Clothing arcará integralmente com os custos de envio da devolução;
• O reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete;
• A devolução pode ser solicitada mesmo que seja apenas um item do pedido;
• O direito de arrependimento é garantido inclusive para produtos em promoção ou sale.

🔁 TROCAS

Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 98821-4368. Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento e a disponibilidade de peças.

📦 COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 98821-4368, informando:

• Nome completo;
• Endereço;
• Telefone;
• Motivo da devolução.

Responderemos em até 3 dias úteis com as orientações e o endereço dos Correios para envio da peça.

⚠ Importante: após o recebimento do pedido, o cliente tem 7 dias corridos para solicitar a devolução por arrependimento.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original afixada;
• O produto não pode ter sido ajustado ou alterado;
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Produtos em promoção:
Produtos adquiridos em promoção ou sale não possuem troca por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal.

❗ PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise, a Aumo Clothing orientará sobre:

• Troca do produto;
• Reembolso integral;
• Ou outra solução prevista em lei, sem qualquer custo ao cliente.

💳 REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora;
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 (dez) dias úteis na conta indicada pelo cliente.